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DSR评分怎么提升
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我们都知道DSR非常重要,DSR低很多活动报不了,也影响付费转化率,所以我们要想尽办法去提升我们的DSR评分

1)宝贝图不要P得太夸张,P得我们都不认识了,用户收到发现商品差别特别大,我们的描述分一定分受到影响;

2)关键词也要相符,比如我们产品是灰色,我们标题写了黑了,用户收到发现颜色不对也会降低描述分;

3)客服的服务态度要热情,及时响应,如果有售后问题及时处理,所以我们要提前备好客户常见问题,方便我们快速服务,如果有客服要做好客服培训,让客服详细了解我们的产品,把要求量化,比如多少时间内回复问题,比如一个售后多少时间内要结束。运费险这里一定要开通,这个能帮我们减少中差评。

4)物流:一定要在承诺时间内发货,而且越早越好,选靠谱一点的物流,另外,掌柜最好关注产品的物流好做好标识,如果物流在中间出现什么问题,及时和快递公司联系,不要等到客户觉得还没到时,再让他自己联系,这样服务态度和物流分就都受到影响了。

最后再来看看DSR注意事项:店铺的动态分是记录到半年之内的,所以我们还是有机会提升店铺的DSR动态分的。如果我们店铺是一个小店铺,有时候一天的数据波动都会影响我们的店铺分,比如只有2个客户,一个客户在卖家服务打了0分,我们的卖家服务分可能就一下子到了2.5,所以新店一定要注重店铺分数

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